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        SERVICE

        服務(wù)支持

        可靠 穩定 低碳 節能

        圖片名稱(chēng)

        打造全方位的售前和售后服務(wù)體系

        確保供電安全,用電放心,售后無(wú)憂(yōu),成為您可信賴(lài)的長(cháng)期合作伙伴

        合作

        我們的宗旨

        客戶(hù)至上,快速響應,服務(wù)優(yōu)良

        合作

        售前服務(wù)

        圖片名稱(chēng)

        咨詢(xún)規劃

        我們會(huì )根據您的實(shí)際需求,效率要求,做好貼心細致的咨詢(xún)和規劃,為您提供一站式智能化輸配電方案和專(zhuān)屬的定制化解決方案。

        售后服務(wù)

        圖片名稱(chēng)
        技術(shù)支持和培訓

        技術(shù)支持和培訓

        我們將為客戶(hù)提供全面的產(chǎn)品安裝和操作培訓,將為客戶(hù)提供安裝說(shuō)明書(shū),確??蛻?hù)正確理解和操作使用我們的產(chǎn)品,保證服務(wù)質(zhì)量。

        熱線(xiàn)支持

        熱線(xiàn)支持

        鑫特公司售后服務(wù)熱線(xiàn)全年365*24h為您提供無(wú)間斷的服務(wù)。團隊成員7*24h手機保持暢通,隨時(shí)隨地我們就在您身邊。

        遠程智能服務(wù)

        遠程智能服務(wù)

        我們利用現代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現與客戶(hù)現場(chǎng)的遠程聯(lián)動(dòng),實(shí)時(shí)快速的為您進(jìn)行診斷服務(wù),解決現場(chǎng)所發(fā)生的故障,提升總體效率。

        緊急維修與維護保養

        緊急維修與維護保養

        我們的設備故障應急響應機制,能確保設備發(fā)生故障時(shí)能夠迅速、準確、有效的組織搶修,降低維修成本。

        原廠(chǎng)備件

        原廠(chǎng)備件

        我們可為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)原廠(chǎng)備件,確保設備運行故障時(shí)備件的及時(shí)更換,為客戶(hù)解決各種技術(shù)與采購問(wèn)題。

        系統延保

        系統延保

        產(chǎn)品過(guò)保后,我們可根據客戶(hù)的需求進(jìn)行延保服務(wù),以應對設備的正常維護及故障處理。

        FAQ

        售后服務(wù)

        項目管理

        方案規劃

        問(wèn)

        鑫特公司碰到項目周期短的是否能夠配合客戶(hù)交付日期而加班加點(diǎn)?

        我們會(huì )組織協(xié)調各類(lèi)資源,節假日亦能保證生產(chǎn),保證項目進(jìn)度,確保產(chǎn)品按時(shí)交付。


        問(wèn)

        質(zhì)保期后,產(chǎn)品和設備需進(jìn)行改造,鑫特公司售后能夠提供哪些服務(wù)?

        質(zhì)保期后,我們可應客戶(hù)要求,售后團隊將安排技術(shù)人員與客戶(hù)進(jìn)行交流,提供技術(shù)支持,確定改造方案,實(shí)現售后項目的全流程管理。


        問(wèn)

        鑫特公司售后可提供哪些培訓服務(wù)?

        我們的售后團隊可為客戶(hù)提供以下培訓服務(wù):設備操作培訓,設備預防性維護保養培訓及客戶(hù)定制化的培訓等。


        問(wèn)

        鑫特公司的售后服務(wù)在公共假日是否正常進(jìn)行?

        周末及公共假日期間我們的24小時(shí)售后熱線(xiàn)電話(huà)保持暢通,為客戶(hù)提供熱線(xiàn)服務(wù)。

        問(wèn)

        鑫特公司項目如何保證產(chǎn)品和設備按合同要求和客戶(hù)期望的質(zhì)量要求交付?

        我們工程師利用一些管理工具,剖析項目,提供詳細方案,供客戶(hù)確認,以保證項目產(chǎn)品和設備交付的完整性。我公司保證生產(chǎn)的所有環(huán)節都將嚴格依照ISO9001質(zhì)量保證體系執行,無(wú)論在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品檢驗過(guò)程都將和用戶(hù)、業(yè)主緊密聯(lián)系,反饋相關(guān)信息,并隨時(shí)歡迎用戶(hù)和業(yè)主蒞臨我公司參觀(guān)指導。


        圖片名稱(chēng)

        信息分析

        圖片名稱(chēng)

        01

        圖片名稱(chēng)

        方案設計及客戶(hù)確認

        圖片名稱(chēng)

        02

        圖片名稱(chēng)

        高效生產(chǎn),嚴謹制造

        圖片名稱(chēng)

        03

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        免責條款

        圖片名稱(chēng)

        下列情況不在保修范圍內

        01

        因意外事故、不當操作或未經(jīng)授權的修改造成的損壞將不適用保修范圍。地震、雷擊、火災、洪水、戰爭等不可抗力事件不適用保修服務(wù)。

        02

        因未經(jīng)授權的服務(wù)人員保養不足或維修不當而造成的損壞。

        03

        因運輸、安裝不當或違法使用未經(jīng)授權的配件或產(chǎn)品造成的損壞,或有明顯的惡意用途

        04

        產(chǎn)品未按手冊指南進(jìn)行維護

        05

        無(wú)法提供保修文件

        Copyright ? 2023 南陽(yáng)市鑫特電氣有限公司

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